1. Derecho de desistimiento (compras online)

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que él o un tercero por él indicado (distinto del transportista) reciba el producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión por escrito a través de alguno de los siguientes medios:

Una vez recibida la solicitud, Galmat Renovables confirmará su recepción y dará instrucciones sobre el procedimiento de devolución.

2. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios, manuales y etiquetas.
  • No debe mostrar signos de uso, manipulación o instalación.
  • En el caso de equipos eléctricos, baterías o productos Bluetti, no deben haberse activado ni conectado.
  • Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de Galmat Renovables o a un producto defectuoso.

3. Productos que no admiten devolución

Quedan excluidos del derecho de desistimiento:

  • Artículos personalizados o fabricados bajo pedido (por ejemplo, instalaciones fotovoltaicas o maquinaria a medida).
  • Productos instalados o conectados que no puedan revenderse como nuevos.
  • Baterías o equipos de almacenamiento cuya precintado de seguridad haya sido roto.

4. Reembolsos

Una vez recibido y comprobado el estado del producto, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

En caso de que el producto devuelto presente daños, signos de uso o piezas faltantes, Galmat Renovables podrá aplicar una depreciación proporcional del valor reembolsado.

5. Productos defectuosos o errores en el envío

Si el producto llega dañado o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Galmat Renovables asumirá los gastos de recogida y sustitución, enviando un nuevo producto en perfectas condiciones sin coste adicional.

6. Garantías

Todos los productos comercializados por Galmat Renovables cuentan con la garantía legal de 3 años conforme a la normativa vigente, y en el caso de productos Bluetti, con la garantía oficial del fabricante (hasta 6 años según modelo).
La garantía cubre defectos de fabricación, pero no daños derivados de un uso inadecuado, instalación incorrecta o manipulación no autorizada.

7. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes contactar con nosotros en: (+34 665 614 82)